L'Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste du Niger (ARCEP) a annoncé avoir infligé une amende de 4,32 milliards de francs CFA (7,3 millions $) aux opérateurs de télécommunications opérant dans le pays. Le régulateur reproche à Celtel (Airtel Niger), Moov Africa, Niger Telecoms et Zamani de ne pas respecter leurs engagements en matière de qualité de service envers les consommateurs.
Selon l'ARCEP, Zamani doit verser 1,36 milliard FCFA au Trésor public ; Airtel 1,35 milliard FCFA ; Niger Telecoms 1,19 milliard FCFA et Moov Africa 402,5 millions FCFA.
En août 2022, l'ARCEP avait mis en demeure les quatre opérateurs télécoms à la suite d'une campagne de contrôle de la qualité des services offerts par les réseaux mobiles dans une douzaine de localités du pays. Ils avaient eu quatre mois, à partir du 31 août 2022, pour corriger les défauts constatés.
Du 9 janvier au 20 mars dernier, le régulateur des télécoms a mené une nouvelle campagne de mesure dans les mêmes localités pour vérifier si les manquements relevés lors de la première campagne avaient été corrigés ou non. Niger Telecoms, Zamani, Airtel et Moov Africa ont affiché des taux de correction de 20,68 % ; 22,5 % ; 55,68 % et 62,2 %, respectivement.
Avec cette sanction financière, l'ARCEP souhaite amener les opérateurs télécoms à respecter les normes établies dans leurs cahiers des charges respectives en matière de qualité et de couverture des services télécoms. L'amélioration de la qualité et de la couverture des services télécoms devrait profiter non seulement aux consommateurs, mais également aux sociétés télécoms et à l'État.
